挖掘机售后服务和营销部电话均无人接听！家住陕西省汉中市略阳县五龙洞镇中川坝村假鱼石组的王先生怎么也没有想到，几年前满怀期望购买的恒天九五重工挖掘机，因为质量问题而一直困扰和影响着自己的工程业务；也没有想到对方在自己毫不知情下，私自拆除了挖掘机上的液压分配阀；更没有想到的是恒天九五重工竟然在凌晨一点多派人强行拉走了自己的挖掘机。

　　为此，记者再三联系恒天九五重工总部，400电话已经停机，挖掘机事业部无人接听；联系陕西分公司，具体负责此项业务的姚经理回答所有事情都是总公司派人做的，与他们无关；联系负责此次执行扣机业务的总公司债权部的童立中，他说自己已经不负责法务相关事宜，具体得等公安司法结案再说。

　　因产品质量而引起的售后服务不到位，导致不断升级至非法强行扣机，事后又无法进行有效的沟通，恒天九五重工，究竟怎么了？！

　　2013年4月2日，陕西省汉中市略阳县的王先生经恒天九五重工驻陕西汉中办事处业务员谭建雄的宣传、推荐与签名，在王先生的家里签订了合同编号为2002652，总价64万元的《产品买卖合同》AG真人官网。

　　让王先生纳闷的是签订地点却写成了湖南长沙县，而本应签写为乙方的经销商一栏却是空白，当他提出自己的质疑时，当时的业务员谭建雄称没有关系。

　　当天，王先生缴纳了8万元，并签订了《分期还款承诺书》，满怀希望的做起了工程承包。然而，让王先生始料未及的是，从2013年6月开始，自己购买的恒天九五重工生产的挖掘机就不断地出现问题，严重的影响了他的工程承包合同，给自己的业务带来了不可估量的经济损失和信誉危机。

　　如此种种，因为恒天九五重工的产品质量问题，导致王先生根本无法正常作业，也就根本无法按时足额给对方支付曾经签约的“还款计划”。

　　2016年4月5日凌晨一点多，以恒天九五重工委托的债权执行部童立中为首的七八人，在没有进行任何前期沟通的情况下，自称法院工作人员，强行闯入王先生家中。迅速控制王先生的父母与年迈的奶奶，抢夺王先生父母的手机，拔掉手机卡，摁押王先生父亲，遭到反抗后使用辣椒水，并动手殴打王先生的父亲。临走时，破坏了王先生家中的摩托车、轿车和自卸货车的轮胎，并拉走了王先生购买的挖掘机。

　　等以童立中为首的恒天九五重工债权执行部非法强行拉走挖掘机后，王先生的父亲在乡友的帮助下报警后，才发现了他们留在家中的一份没有签收人签名，没有具体签收时间的《告知书》。

　　随后，王先生与恒天九五债权部负责此事的童立中联系，他才发来了一份4月5日签发的《支付费用清单》的手机短信，要求王先生必须在结清余款11.1万元的基础上，再缴滞纳金3.3万元，执行拖机费3万元和执行费1万元，同时声称拖机前的保修协议终止。

　　而更让王先生倍感奇怪的是，这次恒天九五重工债权部的童立中提供的《支付清单》上，让王先生将挖掘机余款11.1万元汇入户名为何瑞元，开户行为陕西秦龙农业商业银行沣东支行，账号为4052的个人账户，其余的7.33万元由陕西分公司代收。

　　王先生说，从2013年4月2日购买恒天九五重工的挖掘机至今，已经前后支付给恒天九五重工合计金额达52.9万元，下欠也只不过区区11.1万元，自己从来都没有说不给他们钱。因为他们的产品质量问题无法解决而严重影响我的工程进度与信誉，恒天九五重工却根本不考虑因此给自己带来了经济损失，却知法犯法于深夜强行拉走挖掘机，究竟意欲何为？！

　　带着王先生的疑虑，记者联系恒天九五重工陕西分公司负责王先生业务的姚经理，姚经理说此事是总公司负责处理的，与陕西分公司无关。

　　与恒天九五总公司负责此事的童立中联系，童立中说自己“现在不负责法务这方面，也没有参与，具体情况不了解。从合同层面看客户违约逾期。具体得等公安司法结案再说”。

　　拨打恒天九五重工400电话，已经欠费停机；拨打恒天九五重工挖掘机事业部售后服务电话和营销部电话，均无人接听。

　　据恒天九五重工网站所称，恒天九五重工乃央企恒天集团控股的工程机械制造方面的公司，作为一家央企为何如此忽略自身的产品质量及其由此引起的售后服务纠纷？！为何于凌晨进行强行扣押拉走客户挖掘机的非法行为？！为何事发至今无人沟通，并无法联系总部？！