AG真人国际官网刘喻帮忙｜挖掘机故障不断？销售方出面回应元月初，我们《直播遵义》栏目播出了小周购买山东临工挖掘机频繁出现故障AG真人官网，无法正常使用，只能闲置在工地上的消息。（相关链接：刘喻帮忙 挖掘机故障不断，车主怎么办？）

　　节目播出后，销售方负责人李明来到栏目组，对此事做出了回应，李明告诉帮忙记者，节目播出后，他和同事第一时间从贵阳赶到遵义与小周见了面，与小周面谈后，因双方各执一词，他们并未达成共识。小周提出的更换发动机或补差价换新机子的要求，都已超出了他们的合理赔偿诉求，他们也希望帮忙记者能参与调解。

　　贵州省鑫沃锦华工程机械有限公司总经理 李明：我们抱着很大的诚意，带来了技术力量最好的维修团队，如果客户允许我们进行检修的话，我们给客户进行相应的检修，如果是发动机存在质量问题，该更换发动机，那是义不容辞的，如果不是，该维修就进行相应的维修，同时为了打消客户的顾虑，我们可以对客户挖机的相关部件给予适当的延保，赠送他一些配件。

　　记者通过和李明的交谈，也看出他们解决问题的态度和诚意。随后，帮忙记者电话联系上了小周，因为公司专业团队曾维修过挖掘机，所以小周直接否定了李总再次维修的建议。

　　贵州省鑫沃锦华工程机械总经理 李明：要么给我更换发动机，要么厂家承担一半，我承担一半，把机子给我置换了，他们也不干，作为消费者来说，我也不愿意发生这个事情，但出了这个事情，我就说，我愿意拿点钱出来，每方承担一点，把机子给我更换了。

　　从目前的情况看，维修这条路行不通，那就只有置换挖掘机可行，但双方在补差价的问题上无法达成共识。于是，帮忙记者向小周提出，公司认为12万差价太少，协商后，小周表示，愿意出15万，这是他做出的最大让步。

　　贵州省鑫沃锦华工程机械有限公司总经理 李明：我们不是很认可，因为客户旧机价值和现在的新机价值，我们也和客户沟通过，其实客户心里面也很清楚，我们对客户正常的维权我们很支持，但这种过度维权 我们不建议。

　　因为分歧较大，双方没有达成共识。我们只是帮双方再次搭起沟通的平台，私下他们还可以再协商。大家都退让一步，问题并不难解决。当然，如果协商不成，也建议他们通过法律途径来解决问题。