浙江日报 数字报纸近日，从2014年全国实施用户满意工程推进大会上获悉，国网衢州供电公司继2011年后再获“全国实施用户满意工程先进单位”称号。

　　今年以来，衢州供电公司紧密结合党的群众路线教育实践活动，坚持用心服务客户，构建优质高效服务格局，保障重点企业、地方工业园区以及人民群众的生产生活用电，受到广泛好评。

　　开山机械是衢州地区规模最大的一家制造企业。今年7月，因为开关过流保护频繁跳闸，严重影响生产进度。衢州供电公司组织人员对企业用电现状进行详细分析后，发现主要负荷为交流电焊机，无功补偿装置与负荷性质不匹配，是造成用电不正常的主要原因。于是建议开山机械安装一款新型无源滤波补偿装置，实时跟踪负荷，动态补偿无功，消除谐波。该装置投运后，开山机械的功率因数由原先的0.48提高到0.95以上，不仅免除了每个月的罚款，还在几个月后就收回了成本，企业负责人连连感谢。

　　开山机械公司只是衢州供电公司精心服务的一个缩影。该公司着力打造更为温馨的用电环境，为客户提供专业技能指导和贴心服务。

　　衢州供电公司以高度的社会责任感帮助客户解决用电难题，几次停电事故都在第一时间赶到现场，协助地方政府和小区物业排除故障。7月下旬，城建部门在修建地下排水管网时，不慎将主供电缆挖断。尽管小区供电设备没有交接，但该公司积极为地方政府分忧，及时安排抢修人员从上午11点开始抢修。经过6个多小时的连续奋战，才将故障电缆修复。

　　今年以来，借助上门服务、现场走访等形式，衢州公司直接与全市7个镇（区）、绿色产业集聚区、巨化集团等进行了对接沟通。在顺畅的政企互动氛围中，工业园区供电规划调整、企业用电增容、拆迁安置房接电等60余项问题得到解决。

　　9月底，衢州市政府启动了老小区在内的全市老小区综合整治改造工程，供电设施改造是其中一项重要内容。

　　面对小区内重新选址敷设电缆管线与污水管道存在交集以及原有管道标识少等诸多问题，供电公司积极与规划AG真人国际官网、、市政等部门及各小区物业沟通，制订详尽的施工方案，全力协调施工材料，安排施量，优化停电方案。仅用13天就完成了8个小区的供电设施改造任务，让老小区焕发新颜。（侯宝宇）